Point 1
감이 아닌 데이터로, 문제를 정확히 찾는 CRM 분석
Data Insight
"유저가 어디에서 이탈했는지, 데이터가 말해줍니다."
퍼널 분석, 행동 패턴, 이탈 지점을 기반으로 고객이 왜 움직이지 않는지를 정밀하게 파악합니다.
숨어 있던 전환 장애물이 보이고, CRM 전략이 ‘감’이 아니라 ‘근거’ 위에서 시작됩니다.
김소미(신사동마케터) from. 두나무 CRM마케터
주차별 반복
"유저가 어디에서 이탈했는지, 데이터가 말해줍니다."
퍼널 분석, 행동 패턴, 이탈 지점을 기반으로 고객이 왜 움직이지 않는지를 정밀하게 파악합니다.
숨어 있던 전환 장애물이 보이고, CRM 전략이 ‘감’이 아니라 ‘근거’ 위에서 시작됩니다.
"누구에게, 언제, 어떤 메시지를 보내야 할까요?"
온보딩·전환·휴면복귀 등 목적별로 고객 여정을 분석하고, 행동 기반 Trigger 시나리오를 직접 설계합니다.
타이밍·조건·메시지를 조합해 ‘성과가 나는 캠페인’의 구조를 만들 수 있습니다.
"CRM 캠페인은 ‘발송’이 아니라 ‘설계’입니다."
고객군 정의, 발송 조건, 메시지 구성, 지표 설정까지 전 과정을 실무 기준으로 훈련합니다.
취업 포트폴리오로 제출 가능한 캠페인 설계 문서를 직접 완성하게 됩니다.
"보냈다고 끝이 아닙니다. 데이터가 다음 행동을 결정합니다."
전환율, 활성화율, 재방문율 등 핵심 지표를 분석해 무엇이 효과적이었는지 판단하는 역량을 기릅니다.
데이터 기반 인사이트가 ‘다음 캠페인의 전략’으로 자연스럽게 이어집니다.
"이론이 아니라, ‘내 손으로 만든 결과물’이 남습니다."
CRM 브리프, 가설, 데이터 요건, 캠페인 설계, 텍소노미 문서를 실제 기업 프로세스 그대로 작성합니다.
완성된 문서들은 그대로 취업 포트폴리오가 됩니다.
"툴 사용법보다 중요한 건, 문제를 정의하는 능력입니다."
문제 정의 → 가설 → 데이터 → 전략 → 실행의 흐름을 완전히 체득하며 실무자처럼 사고하게 됩니다.
이 강의 하나로 CRM 마케터 취업에 필요한 기초·실무 역량을 모두 갖추게 됩니다.
김소미(신사동마케터) from. 두나무 CRM마케터
"유저가 어디에서 이탈했는지, 데이터가 말해줍니다."
퍼널 분석, 행동 패턴, 이탈 지점을 기반으로 고객이 왜 움직이지 않는지를 정밀하게 파악합니다.
숨어 있던 전환 장애물이 보이고, CRM 전략이 ‘감’이 아니라 ‘근거’ 위에서 시작됩니다.
"누구에게, 언제, 어떤 메시지를 보내야 할까요?"
온보딩·전환·휴면복귀 등 목적별로 고객 여정을 분석하고, 행동 기반 Trigger 시나리오를 직접 설계합니다.
타이밍·조건·메시지를 조합해 ‘성과가 나는 캠페인’의 구조를 만들 수 있습니다.
"CRM 캠페인은 ‘발송’이 아니라 ‘설계’입니다."
고객군 정의, 발송 조건, 메시지 구성, 지표 설정까지 전 과정을 실무 기준으로 훈련합니다.
취업 포트폴리오로 제출 가능한 캠페인 설계 문서를 직접 완성하게 됩니다.
"보냈다고 끝이 아닙니다. 데이터가 다음 행동을 결정합니다."
전환율, 활성화율, 재방문율 등 핵심 지표를 분석해 무엇이 효과적이었는지 판단하는 역량을 기릅니다.
데이터 기반 인사이트가 ‘다음 캠페인의 전략’으로 자연스럽게 이어집니다.
"이론이 아니라, ‘내 손으로 만든 결과물’이 남습니다."
CRM 브리프, 가설, 데이터 요건, 캠페인 설계, 텍소노미 문서를 실제 기업 프로세스 그대로 작성합니다.
완성된 문서들은 그대로 취업 포트폴리오가 됩니다.
"툴 사용법보다 중요한 건, 문제를 정의하는 능력입니다."
문제 정의 → 가설 → 데이터 → 전략 → 실행의 흐름을 완전히 체득하며 실무자처럼 사고하게 됩니다.
이 강의 하나로 CRM 마케터 취업에 필요한 기초·실무 역량을 모두 갖추게 됩니다.