문제
가입 전에 투자 상품을 볼 수 없고, 가입 단계가 너무 길다.
가설
① 미리보기 기능으로 가입 전 투자 정보를 볼 수 있다면, 등록률이 증가할 것이다.
② '나중에 제출' 기능으로 가입 단계를 건너뛸 수 있다면, 포기율은 감소할 것이다.
③ 중간에 나갈 수 있고 추후 이어서 진행할 수 있다면, 완료율이 증가할 것이다.
솔루션
① 법에 위반 되는 숫자를 가린 뒤 실제 앱을 모방한 탐색용 페이지를 제공한다.
② 가입 단계 중 어디쯤 와있는지 보여주어 소요시간을 예측 가능하도록 한다.
③ 이메일 및 문서 인증 '나중에 하기' 기능으로 간편히 가입 할수 있도록 돕는다.
④ 은행 계좌 추가는 가입 시가 아닌 가입 후 등록하도록 순서를 미룬다.